О работе с клиентами
Древних дней простая мысль
Недвусмысленно гласит:
Что работает — не трогай,
Пусть работает себе.
Ну зачем, скажите, к людям
Лезть с вопросами «чо-как?».
Они юзают продукт ваш?
Ну и радуйтесь себе!
Если множество клиентов
Просят фичу запилить,
Вы напомните им притчу
Про устав и монастырь.
Пусть уходят к конкурентам,
Или сами повторят.
Но, конечно, они хрен там —
Это люди-невпопад.
Невпопад продукт купили,
Тычут в кнопки наугад.
Дома голову забыли,
Вот и пишут невпопад.
Это жалобщиков тема —
Комментарии строчить,
Ожидать обратно деньги
Сор в фейсбуках выносить.
Игнорируйте и баньте,
Щас стервятники везде.
Улетят, как налетели,
На сиреневой луне.
В допродажи стали дружно
Лить космический бюджет.
Что за глупость? Если нужно,
Купят сами, а совет
Свой себе ты посоветуй,
Ведь клиентов миллион,
Ну уйдет один, ну десять, —
Все естественный процесс.
И таких ни в коем разе
Не бросайтесь возвращать.
Слать имейлами по базе —
Это хуже, чем молчать.
Пусть подумают, Иуды,
За какие за гроши
Они выбрали аналог,
Не имеющий души.
Любят в метриках кисель свой
Цифрофилы развести:
Мол, смотрите, пять процентов
Отвалилось из шести.
Не сушите душу дела!
Бизнес чует, он живой.
Покряхтев, рискуйте смело,
И в пучину с головой!
Комментарии