"Netflix для ментального здоровья": стартап Human делает психологическую помощь доступной для каждого

Кратко о сути проекта

Human — это интерактивные истории с комментариями психотерапевтов, в основе которых лежат жизненные ситуации.

Приложение работает так:

1. Пользователь выбирает историю, похожую на свою жизненную ситуацию;

2. Смотрит историю и выбирает, как герою поступить дальше;

3. Получает комментарии и советы психотерапевта по ходу истории.

Жизненные ситуации могут быть совершенно разными, речь идет об общечеловеческих темах: отношения, ревность, секс, воспитание детей, самооценка.

Психология проблем универсальна, а помогает их решить популярное и эффективное направление психотерапии — когнитивно-поведенческая терапия (CBT). Именно CBT составляет научную основу продукта.

С Human человек “без потерь” проживет жизненные ситуации, посмотрит на проблему с нескольких сторон и получит рекомендации психотерапевта. Human помогает выходить из сложных ситуаций, справляться с проблемами и чувствовать себя хорошо.

...

Netflix for your mind

Human — аналог Netflix в сфере психотерапии.

Мы делаем такой же привлекательный и адаптивный способ доставки контента пользователю.

Мы знаем, что людям нравится подсматривать за жизнью других, оценивать их решения, примерять их ситуации на себя.

Мы верим, что с правильным форматом историй возможно достичь максимального вовлечения в контент.

Мы мыслим глобально, и стремимся сделать психологическую помощь доступной для каждого.

Мы видим конечный продукт как документальный, интерактивный сериал на основе жизненных ситуаций, с комментариями психологов.

Терапевтический, увлекательный, корректный с научной точки зрения, все это совмещено в Human — Netflix For Your Mind.

...

Огромный рынок

Человечество становится несчастнее с каждым годом, и одна из причин этого — неумение справляться с проблемами, отсутствие психологического иммунитета.

Пандемия и ее последствия только усугубляют ситуацию в мире. Рынок ментального здоровья уже превышает $40 млрд и стабильно увеличивается.

Между появлением симптомов психических расстройств и началом терапии в среднем проходит 11 лет. В это время люди не обращаются к специалисту, игнорируют симптоматику, списывают свое состояние на стресс.

Перед нами открывается большой ресурс для роста аудитории.

Психологическое напряжение обычно снимают общением с близкими, с помощью книг и фильмов, походом к терапевту. Существуют рабочие онлайн решения для осознанных людей — например, медитация с HeadSpace и Calm — текущими лидерами рынка. Они не помогают решить сложные ситуации, но уменьшают стресс и беспокойство, улучшают сон.

На этом фоне мы видим много возможностей — доступное решение для людей, которые проходят через трудности и не могут найти выхода, станет востребованным.

Большинство людей не идут к психотерапевту, потому что не осознают серьезность проблемы, у них нет денег или времени, они стесняются. Телефон же у каждого под рукой 24/7. С ним смело делятся всеми интимными подробностями и переживаниями.

Мы об этом узнали, когда изучили рынок со всех сторон. Мы начали исследование с изучения официальной статистики и обзоров, наблюдали за поведением людей с помощью обсуждений на Reddit, тематических групп в Facebook, вопросов на Quora.

Затем мы выдвинули терапевтические гипотезы и пошли к психотерапевтам из США.

Продуктовые гипотезы мы проверили с помощью касдева. Опросили две группы людей: посещающих терапию и переживающих трудности без специалиста.

Мы увидели подтверждение того, что большинство людей, даже осознавая проблему, не идут к психотерапевту. Многим нужны годы, чтобы решиться прийти в терапию. Даже в США вопросы психического здоровья всё ещё стигматизированы, и поход к специалисту считается постыдным.

Однако, кто сейчас не испытывает страх, трудности, проблемы? Это не кошмар, а рядовое явление. Важно говорить об этом откровенно и показывать возможные решения. Нашим продуктом мы помогаем решать проблемы на ранней стадии, без стыда и страха.

Мы оценили тренды и решения в нише мобильных приложений с помощью AppAnnie и Sensor Tower. Эти исследования помогли нам сформировать видение продукта: мы передаем опыт людей в виде интерактивных историй.

...

Формат, не требующий медицинской сертификации

Мы сразу отказались от следующих направлений: постановка диагнозов и лечение. Human также не работает с тяжелыми клиническими случаями — такими, где нужно наблюдение врачей и медикаментозное лечение.

Наша задача — помогать людям справляться с трудностями и становиться психологически устойчивее, в развлекательном формате. Если Human обнаружит у пользователя вероятность психического расстройства, то порекомендует обратиться к врачу для проведения полноценной диагностики.

Human может помочь вовремя предотвратить серьезные болезни, которые еще не видны на поверхности.

Пока мы взаимодействуем с пользователем на таком уровне, нам не нужны специальные разрешения и медицинские сертификаты для работы. Этот факт сильно удешевляет и ускоряет выход на рынок.

...

Dream Team

В команде Human сейчас четыре человека. Мы — полноценная, сильная команда, с понятными ролями и отработанными процессами. Вместе нас держит стойкая мотивация создать лучший продукт в своем направлении и помочь миллионам людей.

У каждого из членов команды за плечами есть опыт запуска продуктов. Мы умеем искать нативных специалистов в США, строить процесс подготовки контента, и продвигать сложные продукты.

Качественный контент — это основа Human. Никаких специальных секретов в процессе его создания нет. Мы находим правильных людей, выстраиваем понятные процессы, своевременно даём задачи, и контролируем качество на каждом этапе.

Команда закрывает все ключевые компетенции: организация бизнес-процессов, продукт, маркетинг, контент, разработка. Сейчас мы находимся на стадии привлечения инвестиций. Human — главный фокус наших интересов.

По медицинской части нас консультируют ведущие психотерапевты США. Идею одобрили профессоры из Йельской школы медицины и Принстонского университета.

Эти люди играют важную роль в создании контента. Наши истории пишутся на основе жизненного опыта людей, который мы получаем от специалистов. Они добавляют собственные разъяснения мотивов поступков и другие комментарии в истории.

...

Цели на ближайший год

Прошло меньше месяца с тех пор, как мы стартовали проект. Сегодня у нас в активе идея, которую мы проверили, команда с солидным релевантным опытом, и интерес инвесторов и ведущих психотерапевтов.

В течение года мы ставим цель запустить iOS продукт и сделать его успешным. Успех мы планируем измерять вовлеченностью в продукт, и готовностью за него платить.

Вторая цель на год — найти бесперебойное финансирование для стремительного и непрерывного развития проекта.

Мы начинаем с США, потому что это большой, наиболее развитый рынок с платежеспособной аудиторией. Люди в Америке потенциально готовы к новому востребованному сервису онлайн.

Продукт должен быть доступен для широкой аудитории. Мы будем предлагать платную подписку для полного доступа, а также давать возможность пользоваться основным функционалом с нативной рекламой.

Сейчас мы привлекаем Pre-seed раунд на выпуск полноценного iOS прототипа.

Хороший инвестор для нас — это человек, который сам верит в нашу идею, понимает цели финансирования, взаимодействует без лишней бюрократии, делится опытом и контактами экспертов.