Подростки готовы платить. Как развивается соцсеть для умных подростков TeenUP

Что такое TeenUP

TeenUP — это социальная сеть для креативных подростков. С ее помощью молодежь может учиться новому, находить единомышленников и монетизировать свои навыки.  

Впервые идея создания социальной сети для развития детей и подростков появилась  около 5 месяцев назад. В основе — простая концепция «дети учат детей». Стимулом для контента креаторов является заработать собственным умом, записывая обучающие видео. 

Мы опросили более 150 подростков в возрасте от 11 до 17 лет из разных стран и подтвердили нашу гипотезу о востребованности подобного сервиса.

Примерно за месяц сделали MVP. При этом мы не стали ограничиваться лишь AppStore, а уверенно пошли и в Play Market, чтобы обеспечить максимальный доступ к сети. За несколько месяцев мы прошли путь от идеи до приложения с тысячами пользователей из 15 стран и первыми платными подписками.

Вообще весь TeenUP построен на идеях детей— мы привлекли их в качестве советников и заказчиков, а сами наблюдаем и анализируем потребности аудитории. Можно сказать, весь TeenUp придуман детьми, а взрослые реализуют их идеи. Логотип и название проекта тоже выбрали наши пользователи. 

Мы создали группу в Facebook, куда собирали англоязычных подростков, потенциально заинтересованных в нашем проекте. В этой группе мы узнаем потребности пользователей, собираем обратную связь о наших идеях.

Аналогичное сообщество на старте проекта было собрано и в русскоязычных соцсетях. Оно оказалось очень активным, дети предлагают свои идеи, предложения по улучшению TeenUp. Благодаря этой обратной связи перед запуском приложения была скорректирована первоначальная идея. 

Мы  ставим перед собой цель стать глобальной компанией и поэтому планируем присутствовать на большинстве рынков. Сейчас работаем с англо- и русскоговорящими аудиториями, чуть позже захватим и испаноговорящие страны. Пока наиболее активно в приложение включились аудитории из Украины и США.

У нас есть опыт работы на англоязычном рынке, члены нашей команды уже запускали успешные проекты для американской аудитории. Также мы видим, что для подростков из США и Британии открытость и взаимопомощь стали социальной нормой. TeenUP как раз ее культивирует и поэтому мы растем. 

...

Соцсеть для умных

Мы ориентируемся на детей и подростков с 10 до 20 лет. Ядро нашей аудитории - молодые люди 12-16 лет. TeenUp привлекает тех, кому важно учиться и становиться востребованными профессионалами. Мы создаем для них удобное и безопасное пространство peer-to-peer взаимодействия. 

Очень важная для нас часть аудитории — подростки, которые ищут единомышленников и «родственные души» со схожими интересами. У людей с нестандартными увлечениями с этим бывают трудности и они ищут тех, кто может их понять, оценить достижения, поделиться знаниями.

Также к нам активно приходят дети, которые хотят заработать собственным умом. В TeenUp это может сделать любой — становиться блогером-миллионником вовсе не обязательно. Достаточно просто делиться востребованным контентом.

Активнее всего в TeenUP сегодня смотрят обучающие видео о рисовании, танцах, программировании. В разделе «вопросы и ответы» более популярны темы из домашних заданий по математике, физике, химии, английскому. 

Мы поднимаем в ленте видео, снятые специально для нашей платформы. Также у нас есть контент, перезалитый с других площадок, но мы таких авторов не поощряем. У нас достаточно жесткая модерация, позволяющая избегать буллинга и нежелательного контента. Работает команда техподдержки, которая просматривает посты и рассматривает жалобы. 

Наши самые первые пользователи  — учащиеся колледжа БНТУ. Они очень активно помогали нам тестировать сервис, давали обратную связь. Мы предложили им работать над улучшением платформы и дальше, но уже в качестве штатных сотрудников и они с радостью согласились. 

Уже пришлось удалить больше десяти нецензурных видео. В наших планах автоматизировать модерацию, поэтому действия живых сотрудников мы логируем и с помощью этих данных будет обучать алгоритмы.  

...

Монетизация 

Мы за то, чтобы поколение наших потомков было лучше нас. Потому мы развиваем осознанное потребление: даем пользователям конкретную ценность, за которую предлагаем заплатить справедливую цену. Поэтому мы монетизируем сервис по freemium-модели, несмотря на редкость такого среди приложений для подростков. Мы проводили опросы аудитории и постоянно слышали: «Мы очень устали от рекламы в интернете и готовы платить за ее отсутствие».

Для команды TeenUP freemium — наиболее этичный вариант. Мы не продаем нашу аудиторию кому-либо: в результате ее не бомбардируют назойливой рекламой или какими-то еще предложениями. 

В нашей экосистеме талантливых авторов можно поддерживать донатами с помощью внутренней валюты. У нее есть реальный денежный эквивалент, который можно вывести на карту родителей или привязанную к счету родителей карту ребенка. 

На сегодня у нас 15 000 пользователей, из них 2% купили платную подписку. Она стоит $1.49 в месяц и дает возможность выводить заработанные донаты на карту, выделять свой профиль в общей ленте, а также дает пользователю 100 единиц нашей внутренней валюты ежемесячно. 

Мы планируем добиться показателя в 5% платящих пользователей. Тогда по нашим расчетам юнит-экономика будет стабильно положительной. Мы нашли несколько необычных способов повысить число премиум-пользователей, но пока не хотим их раскрывать. 

Интересно, что среди русскоязычных и англоязычных пользователей почти одинаковая доля покупателей PRO-аккаунтов. Это нас очень сильно удивляет нас и разрушает стереотип про не готовых платить пользователей из СНГ. 

У подростков до 18 лет есть определенные сложности с деньгами. Они еще не зарабатывают деньги и не всегда могут ими распоряжаться. У TeenUP есть для этой проблемы инновационное решение, которое наша команда внедряет вместе с одним из партнеров. Мы удивим рынок, поэтому я пока не хочу раскрывать подробности — все покажем весной 2021-го года. 

...

Команда

Мы собрали команда профессионалов — каждый участник имеет за плечами десятки реализованных проектов, и наши компетенции дополняют друг друга.

У меня за плечами — MBA, 10-летний опыт стратегического консалтинга и работы в IT, 13 лет в бизнесе (собственник бухгалтерской компании «БизнесСтарт»), член Ассоциации бизнес-ангелов.

CTO — Денис Колошко, его опыт в IT-сфере более 18 лет. Денис — опытный бизнесмен, co-founder IT-компании, работающей на международном рынке около 10 лет. Также Денис — сертифицированный специалист в сфере кибер-безопасности, входит в пятерку профессионалов Беларуси, имеющих международный сертификат CISSP.

Менеджер, отвечающий за разработку продукта, создание необходимых процессов и подбор разработчиков — Ксения Попова. Она co-founder IT-компании, работающей более 10 лет. Профессиональный бэкграунд Ксении включает работу с Wells Fargo, Vodafone, NHS.

Один из примеров успешного стартапа Дениса и Ксении — eviFile. Это признанный №1 инструмент контроля качества работ строительных компаний и корпораций в Англии.

Advizor — Виктор Статкевич, помогает нам по налоговым и финансовым вопросам. У Виктора более 14 лет опыта по проектам проведения аудита и консалтинга в налоговой и финансовой сфере IT, большой опыт «налогового сопровождения» крупных инвестиционных проектов в Беларуси с участием иностранного капитала.

Я включена в проект на 100%, мои партнеры пока уделяют часть времени другим своим бизнесам. Команда разработчиков у нас — сотрудники компании одного из наших кофаундеров. С развитием TeenUP будем собирать инхаус-команду разработки. 

Мы все уже закрыли свои базовые социальные потребности, каждый из нас успешен в своем направлении. Но хочется идти дальше и создать компанию мировых масштабов и, при этом, иметь экологичный бизнес с четко прослеживаемой социальной направленностью. 

У нас есть дети, которым мы можем дать дорогое и качественное образование. Но возможность вкладывать в своего ребенка аналогичные ресурсы есть далеко не у всех родителей. И мой ребенок готов делиться своими знаниями бесплатно, потому что для него в этом есть свои плюсы, а на специальной платформе он может делать это продуктивнее — такие мысли нас мотивируют. 

...

Конкуренты

Из наших прямых конкурентов мы следим за развитием Brainly — это сервис совместного выполнения домашних заданий (В конце декабря 2020-го года привлек $80 млн в раунде D - Startup Jedi). Также есть ряд англоязычных сервисов, которые занимаются краудфандингом для проектов, запускаемых подростками. 

Наши главные косвенные конкуренты — мейнстримные соцсети: TikTok, Instagram, VK и другие. Именно в них наши потенциальные пользователи проводят много времени, которое могли бы с пользой потратить на себя. 

Мы же создаем улучшенную версию соцсетей: берем работающую механику социальной коммуникации и наделяем ее смыслом — в этом наше главное конкурентное преимущество. TeenUP объединяет умных и целеустремленных детей и подростков, помогая им развивать свои навыки и зарабатывать на них. 

Блогеры в крупных соцсетях ради заработка должны хайпить, иначе пробиться в топ не получится. Поэтому наши пользователи не хотят размещаться в TikTok, им интереснее снимать видео для целевой аудитории. Один из подростков снял видео «Почему я в TeenUP». Там он говорит, что снимает видео по биологии, физике, химии, но в Youtube его сложно заметить в огромном потоке контента, а в TeenUP это сделать проще. 

...

Продвижение

Мы стартовали три месяца назад и пока у нас очень хорошо получается растить аудиторию: хватает и контент-креаторов, и потребителей. Держать баланс нам помогают челленджи, которые мы запускаем. Самый активный — #яумею, в  котором мы мотивируем детей рассказывать о своих навыках и делиться знаниями.

Также запускаем ситуативные челленджи: в Новый год сделали #помогисанте, в нем нужно выполнить желание других пользователей и научить их тому, что знаешь сам. Планируем и дальше развивать такие активности — они побуждают делать контент. 

Сейчас у нас появилось достаточно оригинального контента, чтобы заработало «сарафанное радио». Когда есть что-то интересное, один ребенок рассказывает пятерым об этом.  

Также используем все классические каналы продвижения мобильных приложений и активно оптимизируем их, поэтому цена одной установки у нас падет каждую неделю. С момента запуска рекламной кампании CAC упал на 60% и сегодня он ниже, чем в среднем у сервисов, работающих с нашей аудиторией. Возможно потому, что мы привлекаем новаторов: их не надо долго убеждать попробовать новый продукт.

...

Ближайшие планы

Сейчас мы готовим обновление нашей Ленты, в ней появится рубрикатор. Также прокачаем раздел «Вопросы и ответы», в нем появятся «вопросы дня» от лица администрации приложения. За лучший ответ будем начислять внутреннюю валюту. 

Будем развивать чаты и мотивировать пользователей общаться. Многие дети сегодня плохо умеют коммуницировать с другими людьми, поэтому мы будем сводить их с теми, кто готов их поддержать.

В ближайшие месяцы сделаем редизайн приложения, у нас уже готовы мокапы. Дальше мы внедрим интересное решение, объединяющее видео и текст, а через полгода хотим прийти к формированию команд, которые будут работать над конкретными проектами: творческими произведениями, бизнес-проектами, волонтерскими инициативами. 

Также через полгода мы хотим достичь уровня в 1 миллион активных пользователей, 5% из которых будут обладателями PRO-аккаунтов. 

...

Идеальный инвестор

Мы уже вложили в проект около $120 000 из собственных средств. За эти деньги разработали устойчивую к высокими нагрузкам архитектуру, сделали приложения, привлекли первых пользователей  — основные технические задачи уже решены. 

Средства нового раунда мы направим на маркетинг, также будем активно привлекать англоязычную аудиторию. Нам очень могут помочь инвесторы, имеющие опыт инвестиций в социальные сети на ранних стадиях. Планируем собрать раунд в $1 млн. 

Недавно TeenUp с первой попытки прошел отбор в новый батч акселератора SBER 500. Надеемся завершить его с заметным ростом выручки, компетенций и правильными связями.