Менторство в стартапах, кто такой ментор, и какие у него функции в стартапах? Часть 2

Продолжаем углубляться в менторство в стартапе: в первой части мы разобрали понятие менторства, познакомились с основными функциями и целями ментора, во второй части поймем как работает менторинг, а также разложим «по полочкам» типы менторства и ответим на вопрос «Зачем нужно менторство?».

Разберемся, как работает менторинг и какие основные четыре элемента он в себя включает в том случае, если обе стороны — ментор и подопечный — заинтересованы в выстраивании честных долгосрочных отношений:

1. Информационно-ориентирующая. Знакомство друг с другом, в ходе которого ментор и подопечный проясняют свои ожидания и интересы, цели и обязанности, устанавливают границы общения, договариваются о графике встреч, выбирают удобный способ коммуникации. Происходит установление раппорта и доверительных отношений. 

2. Практическая. Анализ проекта, целей и задач менти, делегирование опыта. Выработка стиля менторства, корректировка плана действий. Ментор делится советами, ресурсами, контактами, которые помогут пригодиться менти в осуществлении его цели. Затем менти запускает проект согласно рекомендациям, и в случае необходимости обращается за поддержкой и советами к наставнику.

3. Сепарационная. Ментор постепенно снижает уровень своего присутствия в проекте, тем самым полностью передавая контроль в руки менти.

4. Заключительная. Совместное подведение итогов сотрудничества, оценка его эффективности. Ментор переходит к наблюдению результатов своей работы, дает обратную связь. 

Те же правила распространяются и на менторство в стартапах, но с некоторыми оговорками. Так, стартап-ментором является человек, который имеет за плечами большой практический опыт реализации своих стартап-проектов (ментором не может быть лицо, которое ни разу этого не принимало участие в бизнес-деятельности). Ему необязательно тратить огромное количество времени на конкретный стартап, ведь привлекая ментора, стартаперы рассчитывают на его знания и опыт, а не материальную поддержку или на практическое выполнение работы. 

Менторинг играет далеко не последнюю роль в развитии команды и стартапа и может быть:

1. Индивидуальным. 

2. Групповым.     

3. Коллективным.  

Выбор в пользу группового и коллективного менторинга в основном осуществляется компаниями с большим количеством работников. Помимо этого активно развивается электронное менторство. Подопечный общается с ментором с помощью интернета, по возможности, не менее раза в неделю.

Британским Лицензированным институтом управления персоналом и кадрового развития выделяется еще два типа менторства: эволюционное и спонсируемое. 

В то время как целью эволюционного менторства является развитие сотрудника, его личностный и профессиональный рост от начинающего до опытного специалиста, где краеугольным камнем стоит мнение сотрудника, а ментор лишь следит и корректирует процесс и указывает на недостатки, спонсируемое менторство предполагает модель «ментор-подопечный», где учитель самостоятельно ведет ученика к цели. 

Психолог, профессор и консультант по наставничеству Линда Филлипс-Джонс дифференцирует специальные навыки ментора и менти, а также распознает ряд умений, присущих обоим участникам процесса: 

1. Активное слушание. Тем самым вы показываете собеседнику, что вы его слушаете и понимаете, а значит, располагаете к себе. Давайте развернутые ответы, прислушивайтесь к комментариям, проявляйте эмоции и заинтересованность, демонстрируйте теплое открытое поведение.

2. Создание доверия. Чем выше уровень доверия между ментором и менти, тем более доверительные отношения сложатся между ними, в том числе и за счет соблюдения дистанции. Уважайте своего собеседника, не переступайте границы и не перебивайте, возьмите за привычку спрашивать.

3. Поощрение/воодушевление. Данное умение, по мнению эксперта, наиболее ценное, и проявляется в признании партнера и его вербальном поощрении. Благодарите за помощь, хвалите за оказанное содействие, учитесь поощрять.

4. Определение целей/реалий. Независимо от того, какую роль вы играете, ментора или менти, важно осознавать свои жизненные и профессиональные цели и устремления. За счет этого навыка ментор удовлетворяет свои потребности и помогает подопечному, а менти учится задавать вопросы. Определите свои сильные и слабые стороны, сфокусируйтесь на ваших способностях, сформулируйте свое собственное видение себя и своей карьеры через 5 лет.

1. Взгляд «со стороны». Ментор — опытный игрок, прошедший путь, за который новичку лишь предстоит взяться. Опытный ментор проведет экспертизу и поможет взглянуть на старые вещи по-новому, избежать распространенных ошибок, которые преследуют стартаперов на разных этапах. В отличие от стартапера ментор — не часть команды, и может окинуть ситуацию свежим «незамыленным» взглядом, предложить варианты решения текущих проблем.

2. Разработка четкого плана действий. В то время, когда неподготовленный новичок может бросаться из стороны в сторону, не зная за что браться в первую очередь, наставник может вдохновить на создание плана пошаговой реализации конкретных целей в форме совета или рекомендации, предотвратить совершение некоторых ошибок.

3. Расширение нетворкинга. Опытный ментор имеет в своем арсенале книгу профессиональных контактов коллег, которыми в случае сотрудничества не против поделиться, и которые пригодятся любому стартаперу, решившему бороздить просторы рыночной конкуренции.

4. Преодоление препятствий. На ранних этапах предприниматели зачастую сталкиваются с трудностями, которые нельзя разрешить за беседой с сотрудниками или семьей. Ментор может стать тем самым спасательным кругом, который вовремя подбодрит или подбросит рабочую идею.

5. Примерка новой роли с целью понять, подходит ли она. Пускай ментор — не психолог, но будучи уже «стреляным воробьем» он сможет помочь не только с принятием  бизнес-решений, но и с личностными аспектами, например, при появлении у стартапера страхов, блоков, выгорания.

Стоит, однако, отметить, что не только подопечный может почерпнуть для себя бонусы конструктивного менторинга, перенимая опыт, навыки, умения, и развивая свой бизнес. Мотивированный менти и перспективный стартап — заманчивая возможность повысить репутацию для любого ментора.

Хотя переоценить позитивное влияние менторства как в жизни индивида, так и в жизни компании сложно, стоит отметить, что любой социальный феномен имеет свои сильные и слабые стороны, которые, впрочем, не всегда снижают позитивную значимость феномена  для общества.

Преимущества менторства: 

1. Возможность делиться и перенимать полезный опыт.

2. Возможность выстраивать долгосрочные доверительные отношения.

3. Уменьшение ошибок под руководством ментора.

4. Для наставников — это возможность делиться накопленными практическими навыками и знаниями.

5. Для менти — это возможность чувствовать себя увереннее и перенимать знания у лучших специалистов.

6. Расширение сети полезных связей через ментора.

Недостатки менторства (часто связаны с особенностями личности):

1. В силу особенностей своего характера менторы могут превышать полномочия и жестко навязывать свое мнение, осуществлять тотальный надзор.

2. При жестком контроле процесс может стать механическим и ложным.

3. В случае несовпадения видения, возможны конфронтации между ментором и менти.

На сегодняшний день тема наставничества все чаще «на слуху». Желание одних людей осваивать знания, а других — ими делиться, ведут к трансформации рынка образования в сторону инноваций, и задают новый тренд менторства, при котором уровень и качество наставников будут оказывать все большее влияние на развитие компаний. 

Однако, хотя менторинг и наставничество помогают строить бизнес, добиваться новых целей в личной и профессиональной жизни, справляться с трудностями, стоит помнить, что они — не подорожник от любых напастей и невзгод. Наставники не решают проблемы за своих подопечных и не дают пошаговых инструкций. Это не односторонний процесс трансфера знаний и опыта, а обоюдный процесс, ориентированный на долгосрочную перспективу и основывающийся на совместном желании ментора и менти постоянно развивать партнерство, получать новые навыки и умения и двигаться вперед.