Менторство в стартапах, кто такой ментор, и какие у него функции в стартапах? Часть 1

Предположим, у вас есть крутая идея, и вы загорелись мыслью запустить стартап. Казалось бы, для его успешного открытия, поддержания жизнеспособности, и постепенного развития необходимо наличие лишь трех главных составляющих: непосредственно сама идея, стартапер и инвестор. Тем не менее все не так однозначно. На начальном этапе очень важно запастись козырем в рукаве, а зачастую и спасательным кругом, коими в одном лице может стать ментор. 

В последнее время стартаперы все чаще прибегают к менторам. Они привносят в компанию опыт и дают профессиональные рекомендации. Менторство выступает своеобразным локомотивом, когда речь заходит о внедрении стартапа на рынок, выстраивании отношений с ведущими игроками и инвесторами, а также постепенном росте и развитии бизнеса. 

Попытаемся разобраться, что же такое менторство, какие типы менторства существуют, почему 71% крупнейших компаний мира Fortune 500 имеют в своем арсенале менторские программы, а 97% компаний с менторами в штате оценивают их работу как высокоэффективную.

Само понятие менторства не возникло каких-нибудь несколько лет назад, а углубляется своими корнями в историю, в эпоху мудрецов и учеников Античности, мастеров и подмастерий Средневековья. С развитием информационных технологий и предпринимательства менторство обрело второе дыхание, выстроившись в один семантический ряд с наставничеством и воспитанием.

Что означает менторство?

В более широком смысле менторство представляет собой передачу определенных навыков и профессиональных компетенций (от более опытного человека — ментора, к менее опытному подопечному — менти) посредством  менторинга: диалога, советов, ролевого моделирования, обсуждения трудностей, и так далее. Зачастую люди прибегают к помощи личных менторов, чтобы те помогли им развиваться в профессиональной жизни, реализовываться на рабочем месте.

Здесь важно понимать две вещи:

1. Ментор не прописывает «step by step» гайд на пути к успеху. Он формулирует и направляет креативные идеи в нужное русло, а уже ответственность за них ложиться на плечи менти.

2. Ментор не обязан контролировать и исправлять каждый неверный шаг менти, распознавать ошибки, решать проблемы, и диктовать правильное решение. Он предоставляет фидбек, дает точные рекомендации, и создает условия для оптимизации работы с учетом наилучших известных ему методик.

Что означает менторство в стартапе?

Все то же, что применимо к индивиду, применимо и к стартапам. Ни один бизнесмен не знает того, что ему неизвестно. Поэтому вместо того, чтобы пытаться заново изобретать велосипед, на ранних этапах своего развития стартаперы приходят к менторам, которые, имея за плечами годы практического опыта, наработанного методом проб и ошибок, могут помочь составить определенный план действий, выработать формулу будущего развития проекта, поделиться ценными контактами, и дать рекомендации. Ментор — это человек, который уже изобрел велосипед, и готов помочь новичку сделать то же самое, но уже без синяков на коленях.

Благодаря исследованию, проведенному компанией Endeavor Insights среди бурно развивающихся технологических стартапов Нью-Йорка с целью определения ключевых параметров роста и развития бизнеса, удалось выяснить, что наличие у стартапа опытного ментора в несколько раз увеличивает его шансы на успех. 

В то время, когда большинство начинающих стартаперов тратят уйму средств и времени на привлечение инвесторов, другие делают ставку на профессиональное наставничество и менторство: у 33% наиболее успешных нью-йоркских компаний так или иначе за десять лет был ментор в штате, в то время как без него успеха достигли лишь 10%, пишет Techcrunch.

Компания UPS подчеркивает, что свыше 70% стартапов, прибегающих к менторской  поддержке, выживают в течение пяти лет, что ровно в два раза больше по сравнению с компаниями, которые таковой не имеют.

Вопрос менторства остро стоит среди компаний, рассчитывающих заполучить западных инвесторов, которые все больше обращают внимание на наличие у проекта ментора, способного своим опытом развития технологических стартапов помочь команде на начальном этапе задать верный курс на дальнейшее движение. 

Менторинг важен для стартапов, поскольку на ранней стадии развития проект только закладывает фундамент своей бизнес-модели, и чтобы избежать потери времени и сил нужна помощь опытного надежного предпринимателя.

Задача ментора мультитасковая, и заключается в том, чтобы помогать своему подопечному развиваться и решать текущие проблемы, наблюдая за всем «со стороны», применяя при этом инструменты коуча, тренера, наставника, и фасилитатора. В чем же различие?

1. Коуч. Основной процесс направлен на достижении конкретной цели клиентов, которую коучи и менти обсуждают заблаговременно. Подобно менторству задачей коучинга является передача своего опыт подопечному, работа над его навыками и прогрессом, однако, в своей работе правом давать советы и высказывать свое собственное мнение на поставленную задачу коуч не обладает. Мастерство коуча — выстроить работу с подопечным так, чтобы клиент самостоятельно определил цели и выбрал направление их достижения.

2. Тренер. Работа выстроена в четкой последовательности по заранее разработанной программе с понятными результатами. В ходе процесса участниками отрабатываются навыки с целью их дальнейшего безошибочного выполнения.

3. Наставник. Наставник выстраивает отношения с подопечным подобно преподавателю с учеником. Здесь в основу отношений закладываются задачи и цели, которых предстоит достичь, а потому, в первую очередь, должны учитываться регалии наставника, а также достижения его подопечных.

4. Фасилитатор. Фасилитатор помогает участникам решать проблемы с помощью грамотно выстроенной коммуникации, эффективных методов и инструментов, а также правильно подобранных вопросов. Чаще всего работает с группами, нежели индивидами, и знает, что участники способны сами найти решение проблемы, и для этого погружает их в нее до тех пор, пока не будет выработано общее оптимальное решение.

Нет каких-то четких границ, регламентирующих, кто может стать ментором, а кому путь заказан. Тем не менее при выборе ментора стоит обратить внимание на:

1. Наличие профессионального опыта. Полезны те менторы, которые состоялись как предприниматели. Каждый ментор в глазах подопечного уже прошел путь, который ему самому лишь предстоит пройти, а, значит, ему пригодится его высокопрофессиональная экспертиза и анализ. 

2. Ценности и энтузиазм. А именно желание и стремление помогать другим людям. Если ментор и менти близки по духу и имеют схожие ценности, рабочий процесс выстроить будет намного проще, а результат окажется намного эффективнее.

3. Время. Стоит понимать, что никакой эффект не достигается ежесекундно, а значит, нужно быть готовым встречаться на постоянной долгосрочной перспективе с регулярным графиком и расписанием.

Для многих менторство — бесценный опыт, а также возможность поделиться своими компетенциями, приобрести хорошую репутацию и уважение в бизнес-среде за счет успешных кейсов менти. Как правило, менторы не берут плату за свою работу, однако, в случае успешного сотрудничества, многие подопечные отдают менторам акции в своих стартапах или же, например, предлагают занять какую-либо консультационную позицию.

Перед тем, как выбрать наставника, следует точно сформулировать свои запросы, установки, и цели. Стоит обратить внимание на человека схожего профиля и взглядов, производящего хорошее впечатление, который может стать источником вдохновения и за кем вам захочется следовать: основатель успешной компании, спикер конференций, бизнес-коуч. Искать наставника следует в первую очередь на специальных мероприятиях, в социальных сетях и газетах, в поисковой ленте, в профессиональных ассоциациях и акселераторах, бизнес-инкубаторах, на сайтах выпускников вузов или компаний, в которых вы заинтересованы.

Шансы на успех менторинга можно оценить исходя из того, насколько активно и слаженно ментор и менти работают вместе. При этом каждая из сторон должна строго придерживаться своей роли, не нарушая границы друг друга и осознавая свою ответственность друг перед другом. Подопечный руководит процессом, задает курс проекта, ставит личные и профессиональные цели, организовывает встречи, в то время как ментор обеспечивает обратную связь, поддерживает заданный курс, дает фидбек, и отвечает на поставленные вопросы.

Функции и цели ментора:

1. Предоставлять время и экспертизу.

2. Обеспечивать обратную связь.

3. Давать советы (без гайда к действиям).

4. Обеспечивать поддержку и уважение. 

5. Сохранять конфиденциальность.

Функции и цели менти:

1. Выделять время.

2. Четко формулировать цели.

3. Открыто делится трудностями.

4. Задавать вопросы.

5. Запрашивать обратную связь.

6. Обеспечивать поддержку и уважение.

7. Сохранять конфиденциальность.

Функции и цели ментора в стартапе:

1. Оценка идеи, помощь в выборе направления и стратегии развития стартапа.

2. Помощь в принятии ключевых решений и в технологических вопросах.

3. Обучение проведению деловых встреч и повышению эффективности ведения переговоров.

4. Обучение стратегическому мышлению.

5. Помощь и поддержка в правильном формировании команды стартапа.

6. Содействие в поиске инвесторов и разработке бизнес-плана, шеринг контактов. 

7. Поддержание жизнеспособности и инвестиционной привлекательности стартапа. 

Чаще всего ментор не является перманентным членом команды, а его услуги наиболее востребованы на самых ранних этапах, когда стартап борется за «выживание». Хороший ментор должен уметь подключаться к проекту на любой стадии, а также быть способным анализировать ситуацию и одинаково профессионально оказывать помощь независимо от уровня сложности поставленной задачи.

По сравнению с другими участниками команды ментор не обязан посвящать огромное количество времени стартапу, поскольку давать советы и рекомендации можно дистанционно. Зачастую среди менторов можно встретить не только опытных и уже ушедших с арены бизнес-игроков, но и действующих лиц, которым удается совмещать свой основной род деятельности с менторингом начинающих стартапов. Такие консультационные услуги оказывают топ-менеджеры, руководители собственного прибыльного бизнеса, стартаперы, «выстрелившие» на рынке, маркетологи, специалисты в области рекламы, продаж и другие.

Чтобы избежать путаницы, стоит также отметить, что менторы при всем их вкладе не являются инвесторами, поэтому их мотивация лежит в несколько иных плоскостях. Ряд из них работает не ради материальной выгоды, но ради интереса к проекту и перспективному предпринимателю. Их недостаток — всегда есть риск, что интерес угаснет, а сотрудничество будет нести формат разовой встречи. Чтобы коллаборация с наставником проходила успешно, обе стороны должны быть максимально заинтересованы в результате. Иные же менторы работают за вознаграждение в виде доли в стартапе, как правило, не превышающей 1-5%. 

***

Во второй части статьи расскажем о том, как работает менторинг, узнаем зачем нужно менторство, а также подробно рассмотрим его плюсы и минусы.