Пока искусственный интеллект общается с клиентом, ваши продажи растут: раунд Heyday на $5.1 млн

Компания Heyday из Монреаля объявила сегодня о привлечении $5.1 млн в виде дополнительного финансирования seed-раунда.

Свой проект кофаундер и СМО Этьен Мерино определяет как унифицированную платформу для коммуникации с клиентом. Клиент отправляет сообщение из Facebook Messenger, WhatsApp, Google Business Messages или просто по электронной почте, а Heyday объединяет все это общение на одной панели управления. Затем чат-бот использует искусственный интеллект, чтобы определить, связано ли это с обслуживанием клиентов или продажами, и по возможности автоматизирует базовые ответы или направляет заявку к нужным сотрудникам. Также функционал сервиса позволяет пользователям узнавать новости о заказах и рекомендовать продукты благодаря интеграции с Salesforce, Shopify, Magento, Lightspeed и PrestaShop.

По мнению СЕО и кофаундер Стив Десьялре цель проекта — дать возможность ритейлерам настроить более автоматизированную и персонализированную форму коммуникации с клиентами. Эффективная клиентская коммуникация в свою очередь напрямую влияет на отзывы и продажи. На своём сайте Heyday приводит кейс бренда Make Up Forever, у которого благодаря использованию решения компании онлайн-продажи выросли на 20%. Другие кейсы демонстрируют сокращение телефонных обращений, времени обработки запроса и повышение общей оценки бренда и её службы поддержки от пользователей в сети.

Компания Heyday была основана в 2017 году и за последние два квартала удвоила регулярную выручку. Среди клиентов — французская спортивная компания Decathlon, бренд продуктов питания и потребительских товаров Danone: Мерино отметил, что платформа продемонстрировала значительный международный рост.

По данным Crunchbase, стартап ранее привлек 2 млн канадских долларов. Новый раунд исходит от предыдущих инвесторов Innovobot и Desjardins Capital. Мерино сказал, что эти деньги помогут Heyday «удвоить рост в США и увеличить масштабы».