Рынок онлайн-дейтинга — одна из сфер, получивашая сильный рост за время пандемии и которая не планирует останавливаться в росте. По итогам 2020 года Tinder возглавил список приложений, в которых пользователи проводили больше всего времени. Параллельно с этим компания-разработчик другого дейтинг-приложения Bumble провела успешное IPO. По ожиданиям экспертов, прибыль рынка онлайн-знакомств в 2021 году достигнет показателя в $3.2 млрд. Вместе с ростом этого рынка происходит и трансформация самих дейтинг-платформ. Дмитрий Левковец, СЕО дейтинг-приложения waka, рассказал о том, как мы знакомимся, что не так со всеми известными нам приложениями для знакомств и о пути от первого исследования до десятков тысяч пользователей за пару месяцев.
Startup Jedi
Мы общаемся со стартапами и инвесторами, а вы перенимаете опыт.
waka — мини-приложение внутри мессенджера Telegram, работающее по принципу «свайпов» и «мэтчей» — известной механики дейтинг-приложений. После релиза альфа-версии продукта в марте 2021 года, waka уже в апреле привлек $125 000 при оценке $1.5 млн, а также первых 10 000 пользователей, на чем не планирует останавливаться: следующая цель — 300 000.
Когда я расстался с девушкой и решил начать использовать дейтинг, то как человек системный, решил не ограничиваться одним Tinder, а установил сразу приложений двадцать. Мне было интересно посмотреть, что предлагают другие dating apps, потому что Tinder — это, с одной стороны, хорошо, но с другой стороны у него были минусы, которые мне не нравились. Он странно «подкидывал» мне людей, я не мог понять, по какому алгоритму они со мной взаимодействуют, почему именно эти люди и почему платформа что-то ограничивает.
Именно тогда я осознал, что Tinder выигрывает на рынке только потому, что у него большая база. Большинство приложений предлагают, по сути, то же самое — только с меньшей базой пользователей и разным позиционированием под конкретные целевые аудитории. После знакомства в Киеве с Габилем Тагиевым — СЕО экосистемы Rocket DAO, имеющим большой опыт в приложениях в социальных сетях, и совместного обсуждения, пришла идея: почему бы не сделать дейтинг в мессенджере? Мессенджеры и соцсети установлены у 97,9% пользователей, причем 50% времени в смартфоне они проводят именно в них. Я провел исследование рынка дейтинга и понял, что тема, мягко говоря, перспективная.
Анализ всех «свайпалок» привел к мысли, что подобные Tinder приложения не отвечают не только моим потребностям, но и потребностям большого количества других людей — при этом число знакомящихся онлайн неуклонно растет. В том числе, по причине пандемии, за которую Tinder вырос кратно, ничего для этого не делая, — просто пользователям, оказавшимся дома взаперти, была необходима дополнительная социализация. Отсюда и родилась идея сделать свое приложение для знакомств, которое бы работало лучше, чем все остальные.
...
Да, основная функция дейтинга — знакомить людей. Но основная функция бизнеса — зарабатывать деньги. Поэтому подобного рода приложения сделаны таким образом, чтобы пользователь в них возвращался постоянно. Tinder дает крайне мало информации о понравившемся человеке — приложение делает «мэтчи», чтобы у пользователей появился дофаминовый скачок, но ему не выгодно, чтобы люди дальше заходили в диалог и углубляли коммуникации. Tinder-у и подобным дейтинг-приложениям выгодно, чтобы пользователи оставались в них как можно дольше — таким образом, приложения, созданные для знакомств, не выполняют свою главную функцию.
В этом контексте в своем приложении мы делаем упор на своеобразном «антидейтинге»: с каждым обновлением будет добавляться функционал, который улучшит способы знакомств. Это направлено на то, чтобы люди друг с другом знакомились по-настоящему, а не «залипали в свайпах», которые только копятся и никогда не конвертируются в полноценное общение. Таким образом, персонализация и скорость перехода к диалогу в привычном интерфейсе мессенджера Telegram поможет людям знакомиться более качественно и быстро.
...
Есть много исследований и данных, даже у Tinder в последнем отчете, которые говорят, что поведение людей и то, как они знакомятся — сейчас изменилось. Люди перестали знакомиться с целью завести себе семью на всю жизнь. Они на 17% и 19% соответственно начинают чаще вставлять в описание профиля фразы: «See where things go» и «Open to». А 50% хотят «no particular type of relationship» — то есть не рассчитывают, что знакомство в приложении приведет к отношениям, затем к браку, к детям и смерти «рука в руке». Скорее сейчас начинает превалировать серийная моногамия — когда люди встречают друг друга, проводят совместно какое-то время, а потом идут дальше.
При этом вариантов, почему люди знакомятся, стало еще больше. Если раньше приложения знакомств подразумевали только любовные отношения, то сейчас существует множество других разновидностей. Например, при переезде в другой город необходимо социализироваться — ведь хочется проводить время не как турист, а как местный житель. И в условиях пандемии, когда можно работать из любой точки земного шара, этот кейс будет только развиваться. Сегодня люди решают подобную проблему не скачивая гайд, а знакомясь с местными жителями. Для обеих сторон это отличное времяпрепровождение: новый человек — новые эмоции и новое путешествие.
Для меня новое знакомство — это всегда мини-путешествие, потому что ты уходишь в мир другого человека, познаешь его и себя, смотришь на все вокруг под другим углом, чуть более интересным.
Также много людей начинают знакомиться в рамках профессиональной сферы. Несмотря на то, что проведение офлайн-конференций в пандемию не актуально, перевод всех бизнес-коммуникаций в онлайн до сих пор непривычен и непонятен для многих, поскольку способ взаимодействия с экраном и с человеком — совершенно разный. Есть много данных, почему Zoom не так хорошо справляется с функцией коммуникации: при работе с экраном у нас и глаза себя ведут по-другому, и информация воспринимается иначе. Когда ты находишься рядом с человеком — все гораздо интереснее.
...
Если раньше рынок копировал, в основном, нововведения западного сегмента, то сейчас ситуация меняется. В 2017 году в рамках китайского WeChat запустили mini-apps — приложения внутри самого WeChat. За три года количество мини-программ внутри мессенджера выросло до 3,2 млн, ими пользуется не менее 746 млн MAU — или 64,8% от всех пользователей приложения. Большинство западных конкурентов начали копировать эту модель, потому что она эффективная и помогает развивать экосистему вокруг мессенджера — подобный процесс происходил в свое время и с социальными сетями.
Когда мы создавали MVP и делали интерфейс по принципу «свайпов» — мы проверяли гипотезу, будут ли люди делать это в мессенджере. Поэтому прототип был максимально простым, понятным и похожим на существующие аналоги в виде Tinder, Badoo, Bumble и другие. Дейтинг-мессенджер сработал, так что теперь мы будем работать на то, чтобы отстроиться и победить конкурентов.
Telegram мы выбрали потому, что надо было сделать MVP, а он позволяет это сделать быстро благодаря своему простому API. К тому же, сейчас мы тестируем наше приложение на рынке СНГ, где среди мессенджеров Telegram нам кажется наиболее интересным. WhatsApp, конечно, лидирует в России, но при этом у него очень закрытая экосистема с точки зрения API. Facebook, кстати, сейчас активно смотрит в эту сторону и перенимает китайский опыт, так что, надеемся, и этот мессенджер станет доступным для создания нашего приложения. Уверенности добавляют и большие раунды: например, в сентябре 2020 года Play.co получил $100 млн инвестиций на создание приложений внутри соцсетей. Да, на этапе тестирования гипотез и запуска MVP Telegram был самым простым и недорогим способом, поэтому мы с него начали, но на нем не зацикливаемся.
Частично мы смотрели на специфику аудитории Telegram и то, как быстро развивается мессенджер, выкатывая обновления одно за другим: аудиочаты, внутреннюю платежную систему, а в скором времени и биржу рекламы. Но если посмотреть на более взрослую аудиторию пользователей WhatsApp, то становится понятно, что она тоже недообслужена. Ведь на рынке существует не только более молодежный Tinder, но и направленная на людей старшего возраста Mamba. И у пользователей последней тоже есть интерес, может, даже бОльший, к тому, чтобы приложение для знакомств было интегрировано в уже установленный мессенджер, а не требовало дополнительной загрузки и знакомства с новым функционалом. Взять тот же WeChat: их мини-приложениями чаще пользуются в маленьких городах, там, где людей более консервативны и менее готовы пробовать новое. Так что аудитория тех же Viber и WhatsApp — это классная аудитория, было бы интересно поработать с ними. Если мы можем помочь им знакомиться — why not?
Работа внутри мессенджера дает нам дополнительные преимущества над обычными приложениями. Внутри Telegram уже есть чат и видеочат, платежные сервисы, верификация пользователей, готовое API для базы данных. Например, в феврале Match Group купили приложение для видео- и аудиочата Hyperconnect за $1.7 млрд. Уверен, что с помощью таких покупок они хотят, в том числе улучшить мессенджер внутри своих продуктов. Нам же для этого не нужно ничего делать — мы встраиваемся в лучшие мессенджеры, чтобы лишь дополнить их функционал и полностью сосредоточиться на вариантах мэтчинга.
Посмотрим, как будут развиваться в будущем мессенджеры, а пока основные усилия прикладываем к работе с поколением Z — они легче переходят с привычных дейтинг-приложений на новые, хотят путешествовать и знакомиться с различными целями. Плюс наша команда из этого поколения, поэтому потребности его представителей мы понимаем гораздо лучше, чем другие.
...
После того как мы протестировали первые гипотезы и запустили минимальный MVP, в первый же день после закупки рекламы у нас сломалось абсолютно все. Зато мы получили хорошие цифры, поняли, что есть Retention Rate (достаточно неплохой), есть пользователи, которые возвращаются, и которым интересно. Тогда мы и начали привлекать первые инвестиции, привлекли Pre-seed раунд. Делали это с помощью ангелов — спасибо экосистеме Rocket DAO, которая помогает находить в том числе и инвесторов, — там я и питчил проект. Плюс была часть моего нетворка, так что раунд сделали быстро — это было не суперсложно благодаря нормальным цифрам продукта и классной команде. Так появились наши первые инвесторы — Александр Шугаев и Габиль Тагиев, последний также является трекером команды и помогает смотреть на проект со стороны.
У нас собралась сильная команда из 7 человек: Product Manager, CTO, Product-marketing manager, Product Designer и SMM. Все мы не были знакомы до этого года, но всех нас объединяет мысль, что можно изменить подход к онлайн-знакомствам, который не меняется уже много лет. А с некоторыми ребятами я познакомился благодаря dating apps, и это само по себе подрывает устоявшуюся парадигму, что подобного рода приложения предназначены исключительно для любовных отношений.
Думаю, надо не бояться пробовать. Даже с плохой работающим MVP мы получили пачку инсайтов и поняли, куда двигаться дальше. Лучше запуститься и проверить, потому что в голове у тебя одно, а на деле рынок скажет другое.
...
Facebook: facebook.com/Startup.Jedi.ru/
Telegram: t.me/Startup_Jedi_RU
Twitter: twitter.com/startup_jedi
Комментарии