EZwork: простой и позитивный онлайн-офис

Горящие дедлайны и таски, постоянно множащиеся рабочие чаты, десятки открытых ссылок — рабочая рутина на удаленке нередко превращается в неразбериху. В таких условиях сотрудникам сложно понять, какие задачи нужно выполнить сегодня, а руководителю — проверить занятость команды. Простой и удобный сервис для организации рабочего времени на удаленке предлагает российский стартап EZwork. СЕО стартапа Александр Саломатов рассказывает, почему не видит конкурента в Jira и какие клиенты сами находят его продукт.

...

— Александр, почему вы решили сделать трекер эффективной работы в команде, учитывая, что на рынке уже есть лидеры вроде Jira?

— Я занимаюсь бизнес-проектами уже на протяжении 12 лет и мне часто приходилось иметь дело с управлением удаленной командой. За это время понял, что поддержание командного духа — это мастхэв для эффективного развития бизнеса в таких условиях. Во время работы в Digital-агентстве нашей команде понадобился простой и понятный инструмент для оперативной коммуникации между собой — и мы начали делать продукт для себя.

Вскоре стало понятно, что этот сервис хорошо вписывается в нишу удаленной работы. Конечно, можно привести в пример Jira, Trello, Oracle, но эти продукты эффективны в больших компаниях. У средних и малых предпринимателей с командами по 20–50 человек не все так здорово. Во-первых, сотрудникам нужно научиться пользоваться новым и довольно сложным инструментом. Во-вторых, те же Jira и Trello — это удобные сервисы для планирования, но они не дают понимания, какие задачи вам нужно выполнить именно сегодня. Ежедневные задачи решаются в рабочих чатах, но переписки больше отвлекают, чем фокусируют вас на тасках.

Так мы поняли, что на рынке нет программы для оперативной коммуникации внутри команды ежечасно. При этом, мы не видим конкурентов в Trello, Jira или Microsoft. Это наши партнеры, с которыми мы интегрируемся — выводим топики и основные задачи в простой формат.

— Как устроена работа в EZwork?

— Функционал EZwork простой и не перегруженный, видеоинструкция к сервису составляет всего 1,5 минуты. Мы работаем с системой Workflow сегодня — наша задача в том, чтобы каждый сотрудник (от исполнителя до руководителя) эффективно проводил свои 8 рабочих часов.

Окно браузера разделено на три части: команды, задачи и коммуникация (чаты).

В комнату-офис интегрируется agile-команда, которой всегда надо быть на связи. При создании этих комнат мы ориентировались на логику Open Space, когда сотрудник сам выбирает себе задачи «на сегодня», а каждый участник комнаты может посмотреть задачи и прогресс других коллег. Также сервис дает всем рекомендации по оптимизации задач.

Таски обсуждаются в чате сервиса либо в телеграм-чате. Мы не меняем пользовательские привычки и не уговариваем завести еще один мессенджер, а интегрируем их в удобный формат. Вы можете выделить чаты, которые связаны только с конкретным проектом.

Руководители видят статистику по каждому сотруднику для понимания, сколько времени потрачено и на какие задачи. Мы опирались на то, что составление еженедельных отчетов — это большой стресс для сотрудника: он боится что-то упустить либо пытается показать свою работу в лучшем свете, чтобы выделиться перед начальством. Для руководителя запрос отчетов — тоже неприятная часть работы, так как это негативная и требовательная коммуникация. В EZwork отчеты создаются автоматически в удобном графическом формате и изменяются в режиме реального времени. Так начальник может легко понять, кто из сотрудников перегружен или наоборот, кому нужно добавить задач.

На каждую задачу можно отреагировать эмодзи. С помощью смайлов сотрудники оценивают свое состояние в начале и конце рабочего дня.

— Насколько эффективны и необходимы эмодзи в таком сервисе? Ведь сотрудники скорее всего не будут ставить правдивые оценки своему состоянию.

— Недавно среди людей, работающих на удаленке, провели исследование «Как СЕО могут поддержать ментальное здоровье во время кризиса». Один из вопросов опроса был: «Нужно ли, чтобы начальник спрашивал о вашем эмоциональном состоянии». По результатам оказалось, что 40% опрошенных в этом нуждаются, 20% ответили отказом, а 40% — не против, чтобы у них спросили о самочувствии. И как раз наша задача в этом проекте — не выяснять, правду говорит сотрудник или нет. Мы даем человеку возможность выразить свои чувства, сообщить об этом.

...

Людям в удаленной команде, которые никогда друг друга в глаза не видели, важно получать эмоциональный отклик на свое дело. Простое социальное взаимодействие дает чувство локтя и ощущение совместной работы. На удаленке либо в изоляции человек весь день находится один на один с компьютером, а от команды получает только требования и дедлайны. Он не видит, что делают его коллеги, поэтому у него создается впечатление, что только он один работает. В перспективе такое состояние провоцирует выгорание и увольнение сотрудника, а следовательно, расходы для компании.

Наш сервис «заточен» на то, чтобы сделать работу приятной. Я проводил кастдев и общался с представителями поколения бумеров и зумеров. Первые так и не поняли, почему кто-то должен реагировать смайликом на его задачу. Бумеры не понимают своей выгоды, их логика такая: хотите меня поощрить — киньте денег на карту. У зумеров другие ценности: на первом месте — дружеская и благоприятная атмосфера в офисе, деньги второстепенны. И нашему сервису ближе мировосприятие зумеров, поэтому мы делаем EZwork с прицелом на поколение Z.

— Интересно узнать, кто же ваши клиенты?

— У нас есть клиенты из IT-компаний — и изначально мы были нацелены на эту категорию. Но неожиданно для себя мы открыли новую целевую аудиторию — рестораны. Люди из ресторанного бизнеса начали сами на нас выходить и, как оказалось, для этой сферы нет решений для организаций коллективной работы — ведь администраторам и поварам очень сложно пользоваться Trello или Jira, а в их арсенале из инструментов только WhatsApp и Google-календарь. И к нашему удивлению, видимо, сфера услуг, включая рестораны, салоны красоты и другие сервисы — это наша ниша, так как сегодня мы предлагаем самую простую и понятную систему управления рабочим процессом, представленную на рынке СНГ.

...

Есть также гипотеза для проработки — это организация работы стажеров. Ежегодно мировые компании-гиганты нанимают более 100 000 стажеров. Долго обучать их работе в CMS невыгодно и по времени, и по затратам — и здесь EZwork сможет решить эту проблему.

Пока все наши клиенты из СНГ, но мы планируем масштабироваться в Европу. Саму систему будет не сложно локализовать — например, заменить эмодзи, при этом принцип работы останется тем же.

— На какой стадии развития продукта вы находитесь сейчас и что планируете делать дальше?

— Мы вышли на рынок в апреле этого года, а работа над проектом началась в сентябре 2020-го. Сделав лендинг, мы посмотрели, сколько людей оставит заявку на получение нашей программы, и получилась хорошая конверсия — 14%.

MVP разрабатывали очень долго, так как на то время EZwork не был основным проектом и не приносил денег. Из-за необходимости платить сотрудникам зарплату был сделан перерыв в работе над проектом на два месяца — но в итоге MVP оказался готовым продуктом. Сейчас мы получаем много обратной связи и дорабатываем UIX, однако костяк сервиса остался прежним.

...

Следующий шаг — интегрировать в наш сервис WhatsApp, Zoom и Discord. В рамках одного окна стараемся уменьшить количество открытых вкладок, поэтому интеграция с мессенджерами для нас очень важна.

Далее планируем добавить в EZwork функцию рабочего помощника для адаптации новых сотрудников. Обычно обучение новичков занимает много времени и ресурсов — мы хотим сократить это время и сделать его более приятным. Помощник будет представлен в виде чат-бота, который будет поддерживать сотрудника и поощрять его.

Также в планах — запустить в игровом режиме обучение сотрудников микроменеджменту своего времени. Мы хотим, чтобы EZwork воспринимался как приятное рабочее пространство.

— Вы сказали, что Jira и Trello не являются вашими конкурентами, но наверняка есть похожие на EZwork продукты. Кто они?

Teamcheck — приложение, которое визуализирует успех участников команды за день. Как и мы, они пропагандируют горизонтальное управление. Однако, в отличие от EZwork, в этом приложении нет отображения эмоционального состояния и интеграции с мессенджерами. Пока они не планируют двигаться дальше российского рынка.

ClickUp — позитивный сервис для планирования работы и жизни, там есть канбан, календарь и чаты. Мы их считаем косвенным конкурентом, так как можем с ним интегрироваться и подтягивать задачи.

...

Рынок Productivity Software оценивается в $48 млрд, через пять лет он вырастет как минимум в два раза и будет трансформироваться.

— Как монетизируете продукт?

Монетизация завязана на оплате рабочего пространства. Мы берем оплату за комнату до 20 человек, ее можно арендовать на месяц, три месяца либо год. Можно выбрать одну, три либо десять комнат. Стоимость одной комнаты в месяц составляет ₽1 399, но если покупаешь на год, то стоимость снижается до ₽1 224. Максимально доступно 10 комнат и максимальный охват — 200 человек.

— Какие средства вы привлекали для развития продукта?

— На EZwork потрачено ₽3.5 млн. Проинвестировал партнер и друг, с которым вместе работаем. Это затраты без учета наших зарплат — мы пока работаем за идею.

Для дальнейшего развития — уверенного go-to-market, завершения разработки, интеграции и оптимизации — нам нужно привлечь $100 000. Мы понимаем, что можем дорасти до единорога, но для этого нужны специалисты, а они обычно приходят из-за крутой идеи и хороших денег. Найти хороших разработчиков за небольшие деньги очень сложно — и это вызов для нас.

...

Мы все еще находимся в поиске бизнес-модели. Go-to-market непростой, цена на трафик за аудиторию, которая пользуется приложениями вроде Trello, высокая. Мы умеем работать с таргетом и за небольшие суммы делаем большое количество тестов. Идем по пути наименьшего сопротивления в поисках лояльной аудитории.

Сейчас мы проходим обучение в Social Tech Challenge от Московского инновационного кластера. Эксперты помогают выйти на крупные компании — например, в настоящий момент мы прорабатываем сотрудничество с Burger King.

— Большая ли у вас команда?

— Сегодня в команде восемь человек, мы все горим нашим продуктом. У меня самая большая майнинговая ферма в Иркутской области. Раньше я занимался производством самых больших в мире мармеладных червяков и мишек. Кроме того, вместе с партнером основали компанию автомобильной парфюмерии Feel Me, с которой за год захватили 20% рынка Иркутской области. Однако больше я этими проектами не занимаюсь. Сейчас мне хочется создать продукт, который будет полезен людям в любой точке мира — в этом я вижу свою миссию.

Моя жена Татьяна — продуктолог. Она живет в сервисах, понимает, как сделать так, чтобы на продукт было приятно смотреть, и руководит визуальной составляющей EZwork. Наш СТО Игорь начинал как back-end разработчик в проектах Островок.ру и Dostavista. Таргетолога Игоря я считаю лучшим в России, он прекрасно понимает, как нужно настроить нейросети для нужного результата. Также в команде работают Андрей — back-end разработчик, Ринат — front-end разработчик и дизайнер Катя. Наш партнер Женя выступает в качестве эдвайзера.

— Какие инсайты вам открылись во время работы над проектом?

— Кастдев в чистом виде — это море открытий, не стоит его недооценивать. Даже если вы создали продукт, не останавливайте кастдев. После проведения кастдева, спросите у людей, как бы они продавали этот продукт. Вы получите интересные идеи для go-to-market.

...