Санация и геймификация. Главные тренды рынка инструментов онлайн-обучения в 1 выпуске аудиоподкаста «На год вперед».

Рынок инструментов для онлайн-образования растет на 20% каждый год и к 2028 увеличится втрое по сравнению с сегодняшним днем. Конкуренция растет похожими темпами. Что ждет рынок и какие запросы у клиентов?  В этом нам помогли разобраться Антон Сажин, основатель децентрализованной онлайн-платформы CORE и Никита Коробков, директор платформы онлайн-обучения Skillspace.

Вы читаете текстовую версию нашего нового подкаста «На год вперед». Мы говорим о ближайших трендах цифрового бизнеса. Глубоко изучаем перспективные направления и кратко рассказываем самое важное. 

На запрос «создать онлайн-курс» поисковик предложит десятки вариантов только для русскоязычной аудитории. Всего в мире сотни платформ, где можно сделать свой образовательный продукт, не привлекая внимания программистов. Океан красный, но его ждет очистка, считает Антон Сажин:  

— Мы ожидаем, что будет происходить санация рынка. Часть компаний будет умирать, а другая часть будет перетаскивать к себе их пользователей. Выигрывать будут те, кто предоставит самые хорошие, самые востребованные сервисы.  Что касается самих платформ: очень многие, которые сегодня есть на рынке, — это просто копикат без понимания того, как работает онлайн-образование.

Запросы клиентов к платформам онлайн-обучения меняются очень быстро. Год-два назад вполне достаточно было дать возможность загрузить видео и сделать тест в духе «выбери один правильный вариант из четырех». Теперь появились новые запросы.

— Стабильно растет запрос на разные формы синхронного обучения. Этого мало кто ожидал: год назад большая часть курсов были асинхронными. То есть имелось какое-то предварительно записанное видео, тесты по итогам обучения — в лучшем случае, на вопросы отвечали в чате. 

Сейчас люди научились пользоваться видеосвязью и роль синхронного обучения заметно выросла: преподаватель общается с учениками напрямую онлайн. Появились красивые механики работы с аудиторией во время видеоконференции: разбиение на группы, доски для заметок (Miro и другие), работа в командах (breakout rooms в Zoom), peer to peer оценивание. 

Ученики не пассивно смотрят, а участвуют в общей работе. Появляются новые и новые механики активации, обучение становится все более вовлекающим — так будет продолжаться и дальше. 

Сервисы видеоконференций можно интегрировать в сам онлайн курс, так что ученику не придется дополнительно куда-то заходить. Весь учебный процесс можно организовать в одном месте. Сегодня это один из главных запросов у создателей онлайн курсов. 

Еще один очень важный запрос у тех, кто развивает свои курсы на платформах: контроль над базой клиентов. Собирать учеников на свой курс — долгий и дорогой процесс. А все данные учеников держит у себя платформа, на которой запущен курс. Если вдруг с ней что-то случится, то можно лишиться всех клиентов — страшный сон любого бизнесмена.

Чтобы избавить создателей курса от страха, на CORE есть гибридная схема: CRM c данными учеников находится на стороне клиента, а за образовательный процесс отвечает  платформа. Антон Сажин говорит, что такое предложение пользуется большим спросом и на CORE активно переходят с других платформ онлайн-обучения.

Новые инструменты диктует развитие методологии обучения. От простого паттерна «передача знаний — проверка усвоения» онлайн-курсы быстро переходят к более сложным конструкциям. Для каждого предмета или для конкретной когорты учеников появляются свои подходы. Иначе не получается повысить качество обучения и увеличить LTV (Lifetime Value — прибыль, которую приносит пользователь за все время работы с ним – Startup Jedi) каждого ученика. 

— Понятие LTV в онлайн-обучении появилось недавно. Это когда ты не про доходность, а про продажу своих других продуктов  на уже существующую аудиторию. То есть человек приходит, получает большую ценность и переходит на следующую ступень: покупает следующую программу в твоей образовательной экосистеме. Это мы сейчас наблюдаем как серьезный тренд. 

Мотивация учеников в данном случае понятна. Lifelong learning — объективная потребность, новые знания нужны постоянно. Почему бы не продолжать их покупать там, где учат качественно? 

Со стороны платформы нужно обеспечить техническую реализацию новых методологических инструментов. Чтобы автор курса мог сделать как можно более вовлекающий и полезный продукт. 

В поисках новых методологических решений Антон Сажин советует смотреть на лидеров в образовательной индустрии: Harvard, Stanford, Coursera, EDx. Чаще всего у них и появляются новые методики обучения. 

Примерно две трети учеников полностью или частично проходят курсы с использованием мобильных устройств, что звучит совсем неудивительно в конце 2021-го года. Но далеко не на всех платформах онлайн-обучения есть возможность сделать удобную мобильную версию курса. Никита Коробков делится результатами анализа конкурентов: 

— Возможность учиться не только с помощью компьютера — резко повышает процент успешно прошедших курс учеников. Поэтому качественная мобильная версия является практически залогом выживания для платформы онлайн-обучения. 

Помочь ученику дойти до конца можно и другими средствами, самое заметное сегодня — геймификация. Ачивки, звездочки и другие достижения реально мотивируют не бросить учебу. Все больше инструментов геймификации будет доступно на основных платформах.

Люди у своих компьютеров часто чувствуют себя одинокими и брошенными один на один с трудностями. Тут приходит на помощь инструмент, который давно придумали в традиционных университетах — сообщества. 

Макротренд — это сообщества. То есть формирование такого комьюнити вокруг онлайн-школы, где все заряжены одной и той же идеей, определенной темой обучения. Онлайн-школы будут собирать свое комьюнити, будут продавать курсы по подписке и давать поддержку внутри. 

Клиенты хотят от платформы онлайн-обучения возможности внедрить геймификацию и современные методологические инструменты в свои курсы. Важен контроль над базой своих клиентов и возможность легко объединить их в сообщества вокруг курса. Все ради того, чтобы повысить ценность для ученика и мотивировать его продолжать учиться в своей образовательной экосистеме. 

***
Если вам больше нравится слушать, чем читать, то подкаст «На год вперед» легко найти в YouTube на канале Startup Jedi. Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые выпуски.